Première porte lorsque vous vous rendez dans la section infirmerie de l'Académie, vous découvrez un bureau très ordonné et rangé avec un ordinateur décoré d'une petite plante verte. À côté, une petite table d'examen tout ce qu'il y a de plus normal. Le docteur Hagen vous recevra avec professionnalisme et bienveillance, mais faites attention à être vraiment malade sinon, c'est la porte !

Il semblerait que les dames de ménage s'en arrachent les cheveux lorsque sonne l'heure du grand nettoyage. Il n'y a pas d'agrafeuse. Il n'y a pas d'organigramme. Il n'y a pas non plus de presse-papier. Le bureau est toujours en désordre pourtant, avec toutes ces feuilles volantes. L'espace qui est réservé à l'exercice de ses fonctions est grand, coloré et dégage une certaine fraîcheur. La température est souvent élevée car mademoiselle est une véritable frileuse, mais si jamais elle constate que ses patients ont trop chaud elle baisse le chauffage et ouvre les fenêtres. En entrant dans son antre, une odeur de cerise vous sautera au nez : c'est un parfum aux huiles essentielles qu'elle laisse se diffuser afin d'éviter les odeurs de tabac frais.